Términos y condiciones

1. Sobre Rutea.ai

Rutea.ai es una plataforma digital operada por Anisca Tech que conecta a viajeros con operadores turísticos independientes en Ecuador (hospedajes, restaurantes, experiencias y servicios relacionados). Rutea.ai actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico: no es propietaria, no opera, no gestiona ni presta directamente ninguno de los servicios turísticos publicados en la plataforma.

2. Modelo de negocio

Rutea.ai no cobra comisión sobre reservas, ventas ni transacciones realizadas entre usuarios y operadores. El acceso de los operadores turísticos a la plataforma se rige por un modelo de suscripción periódica, cuyo alcance y beneficios están definidos en nuestra página de planes. El pago de los servicios turísticos (hospedaje, tours, alimentación, etc.) se gestiona directamente entre el usuario y el operador, fuera del flujo de cobro de Rutea.ai.

3. Registro de operadores turísticos

Para publicar servicios en Rutea.ai, todo operador debe registrarse proporcionando información veraz y verificable, incluyendo RUC o cédula, dirección del emprendimiento y tipo de negocio. Rutea.ai se reserva el derecho de revisar, aprobar o rechazar cualquier solicitud de registro a su entera discreción, sin obligación de justificar la decisión, con el objetivo de mantener la calidad y confiabilidad de la plataforma.

La aprobación de un perfil no constituye una garantía, certificación ni respaldo por parte de Rutea.ai sobre la calidad, legalidad, seguridad o veracidad de los servicios ofrecidos por el operador.

4. Responsabilidad sobre los servicios publicados

Cada operador es el único responsable de la exactitud de la información publicada, de la calidad y seguridad de sus instalaciones o servicios, del cumplimiento de la normativa vigente aplicable a su actividad (permisos municipales, turísticos, sanitarios, tributarios, etc.) y del cumplimiento de lo ofrecido al usuario.

Rutea.ai no garantiza, no supervisa físicamente y no se responsabiliza por daños, perjuicios, accidentes, incumplimientos, pérdidas económicas o cualquier situación derivada de la prestación de un servicio turístico contratado a través de la plataforma. Cualquier reclamo relacionado con la prestación del servicio debe dirigirse directamente al operador correspondiente.

5. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de verificar la información del establecimiento antes de contratar, de actuar de buena fe en sus reseñas y comunicaciones, y de cumplir con las condiciones particulares que cada operador establezca para su servicio (políticas de cancelación, horarios, requisitos, etc.).

6. Contenido generado por usuarios

Las reseñas, calificaciones y comentarios publicados en Rutea.ai son responsabilidad exclusiva de quien los publica. Rutea.ai podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones, resulte falso, difamatorio o esté destinado a manipular la reputación de un establecimiento.

7. Propiedad intelectual

La marca Rutea.ai, su logotipo, diseño e interfaz son propiedad de Anisca Tech. Las imágenes, textos y contenido de cada establecimiento son propiedad de sus respectivos operadores, quienes garantizan contar con los derechos necesarios para publicarlos.

8. Suspensión y terminación de cuentas

Rutea.ai puede suspender o eliminar cuentas de operadores o usuarios que incumplan estos términos, proporcionen información falsa, o cuya actividad ponga en riesgo la confianza de la plataforma.

9. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios relevantes serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier consulta, contáctanos en soporte@aniscatech.com o al teléfono +593 98 185 0302.